Условия обслуживания

1. Общие положения

Документ адресован любому дееспособному физическому лицу, которое пользуется сервисом Tranzapay на сайте tranzapay.com, и определяет условия оформления и исполнения денежных переводов. Владелец сервиса указан в реквизитах на странице «Контакты», далее — Сервис; лицо, оформляющее перевод, — Отправитель; лицо, которому предназначены деньги, — Получатель.

Оформление перевода означает, что Отправитель прочитал эти условия, согласен с ними и подтверждает достоверность указанных данных. Если Отправитель с каким-либо условием не согласен, перевод оформлять не следует.

2. Что делает Сервис

Сервис принимает от Отправителя сумму в рублях и организует выдачу Получателю денежных средств на карту банка страны назначения в валюте, выбранной при расчёте. Доступные направления и валюты выдачи перечислены на страницах направлений и в калькуляторе.

Сервис не является банком, не открывает счета, не выпускает карты и не принимает средства на хранение. Перевод исполняется как разовая операция: от оплаты до зачисления Получателю.

3. Как оформляется перевод

Перевод оформляется в три шага: расчёт суммы в калькуляторе, ввод данных Получателя, оплата. На каждом шаге сумма к оплате и сумма к выдаче показаны до подтверждения.

Данные Получателя — номер карты, фамилия и имя — вводит Отправитель, и он же отвечает за их правильность. Номер карты проверяется по контрольной сумме, но такая проверка отличает опечатку от корректного номера, а не одну действующую карту от другой: перевод на неверно указанную, но существующую карту считается исполненным надлежащим образом.

После оплаты переводу присваивается номер вида PAY-X9WW4DTY. По нему перевод находится в поддержке — сохраните его до момента зачисления.

4. Курс, комиссия и расчёт суммы

Курс пары валют формируется из биржевых котировок и обновляется раз в минуту. Он не является фиксированным и может измениться, пока Отправитель заполняет форму. Итоговый курс определяется в момент оплаты — суммы, показанные ранее, носят справочный характер.

Отдельная комиссия за перевод не взимается: с Отправителя списывается сумма, указанная в строке «К оплате». Вознаграждение Сервиса заложено в курс конвертации. Банк Отправителя может брать собственную комиссию за платёж — на неё Сервис не влияет.

Сумма к выдаче округляется вниз до шага направления, поэтому сумма к оплате в рублях получается некруглой. Получатель забирает ровно ту сумму, которая была показана Отправителю при расчёте.

5. Лимиты

Лимиты установлены на сумму, которую получает адресат, и зависят от валюты выдачи. Текущие значения показаны в таблице условий на странице каждого направления и проверяются при расчёте: если сумма выходит за границу, она прижимается к ней с пояснением.

Сервис вправе изменить лимиты направления, а также приостановить приём переводов по направлению — например, если площадка выдачи недоступна. Уже оплаченных переводов такое изменение не затрагивает.

6. Сроки исполнения

Обычный срок зачисления — несколько минут с момента оплаты. Ночью, в выходные, в праздничные дни страны назначения и во время технических работ на стороне банка Получателя срок увеличивается.

Срок зачисления зависит и от банка Получателя, поэтому Сервис указывает его как ожидаемый, а не гарантированный. Если деньги не пришли в течение суток, обратитесь в поддержку — перевод будет прослежен по номеру.

7. Отмена и возврат

До оплаты перевод не исполняется и не требует отмены: неоплаченное поручение аннулируется автоматически.

После оплаты отмена возможна, пока средства не отправлены Получателю. Для этого нужно как можно скорее написать в поддержку и указать номер перевода. Возврат производится на реквизиты, с которых поступила оплата; сумма возврата пересчитывается по курсу на момент возврата, из-за чего может отличаться от суммы платежа.

Если перевод уже зачислен на карту Получателя, отменить его Сервис не может: вернуть деньги удастся только по договорённости с Получателем.

8. Ограничения

Сервис предназначен для переводов между физическими лицами в личных целях. Использовать его для расчётов по предпринимательской деятельности, а также для операций, запрещённых применимым законодательством, нельзя.

Сервис вправе отказать в исполнении перевода или приостановить его, если операция вызывает обоснованные сомнения: указанные данные противоречивы, направление временно недоступно либо исполнение перевода нарушало бы требования законодательства или правила платёжных партнёров. В этом случае поступившие средства возвращаются Отправителю.

9. Персональные данные

Данные, необходимые для перевода, обрабатываются в порядке, описанном в политике конфиденциальности. Оформляя перевод, Отправитель подтверждает, что получил согласие Получателя на передачу Сервису его данных в объёме, нужном для зачисления.

10. Ответственность сторон

Сервис отвечает за исполнение перевода по данным, которые указал Отправитель. Сервис не отвечает за последствия ошибок в этих данных, за действия банка Отправителя или банка Получателя, за отказ банка Получателя зачислить средства и за задержки, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля Сервиса.

Сервис не отвечает за упущенную выгоду и за курсовую разницу, возникшую из-за времени, потраченного Отправителем на оформление, а также при возврате средств.

11. Изменение условий

Сервис вправе изменять эти условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, дата редакции указана под заголовком. К уже оформленному переводу применяется редакция, действовавшая на момент его оплаты.

Вопросы по условиям и претензии направляйте на почту, указанную в разделе «Контакты», — там же приведены реквизиты для официальной переписки.

Ещё о сервисе